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1. ¿Hay algún mínimo de compra?
No, es posible comprar desde 1 pieza en nuestra tienda en línea.
En caso de requerir aplicación de logo si manejamos mínimos de compra, checarlo en la pregunta 2 o en sección tu Logo.
En cuanto a los productos que se vendan por paquetes, en la descripción del producto lo especificará.
2. ¿Quiero agregar logo en mis uniformes, ¿es posible?
Sí, debes adjuntar tu logotipo al agregar tus prendas al carrito de compra. Asegúrate de registrar tus datos de contacto correctamente, ya que te contactaremos antes de aplicar el logo.
Dependiendo el tipo de aplicación de logo hay un mínimo requerido para poder agregar tu diseño.
- Bordado: 3 piezas
- Vinil de Corte o Textil: 3 piezas
- Serigrafía en textiles o promocionales: 30 piezas
- Serigrafía en lapiceros: 100 piezas
- Sublimado Área de una prenda: 3 piezas
- Sublimado Penda Completa 12 piezas
- Emblemas 3D: 100 piezas
3. ¿Ofrecen descuentos por compras de mayoreo?
Sí, ofrecemos descuentos en compras mayores a 30 piezas y 100 piezas de un mismo producto, el sistema arrojará automáticamente el precio con descuento. Para compras arriba de 1,000 piezas contactar a nuestros vendedores al teléfono 229 932 8935.
4. ¿Es necesario crear una cuenta para comprar en la página?
Sí, es necesario ya que al crear la cuenta tienes acceso a rastrear tu pedido, guardar tu historial de compras con nosotros y agilizar el proceso en futuras compras.
5. ¿Qué métodos de pago aceptan en México? ¿Es seguro pagar en su página web?
Para tu comodidad contamos con diversas formas de pago:
- Tarjeta de débito o crédito (Visa, MasterCard)
- Transferencia bancaria
- Pago en OXXO o Farmacia del Ahorro.
- Paypal
Nuestra página web está cifrada con un certificado de seguridad SSL (Secure Socket Layer). Esto significa que toda la información que nos proporciones está totalmente encriptada.
Las plataformas de pago utilizadas en el sitio son OpenPay y Paypal.
6. Para compras internacionales, ¿Qué métodos de pago aceptan?
Paypal, Tarjetas de Crédito.
7. ¿Me pueden enviar su Catálogo?
Puedes descargar nuestro catálogo virtual en nuestra página, encuéntralo en la sección de Pie de Página.
8. ¿Me pueden enviar muestras?
Para solicitud de muestras de productos de línea debe contactar a uno de nuestros representantes de ventas al teléfono (229) 932 8935. El envío de muestras es posible con un costo, el cual en caso de realizar la compra del pedido global* con nosotros se le reembolsará o descontará dentro del monto del pedido total. *Aplica volumen mínimo de compra.
Si fuera una muestra de fabricación especial, no es posible hacer muestra física del producto terminado previo a confirmar el pedido, sin embargo, se le pueden enviar muestras de modelos similares fabricados para otros clientes de manera que pueda ver la calidad, y también podemos hacer muestras digitales de cómo quedaría su producto.
9. ¿Cómo puedo tomar las tallas de mis empleados?
Como referencia y para agilizar el proceso se recomienda checar la sección de Tablas de Medidas que se encuentra en el pie de página.
También es posible solicitar una corrida de tallas ya sea una vez fincado el pedido o en caso de requerir la corrida de tallas antes de formalizar el pedido se solicitará un monto en garantía que se abonará a su pedido una vez que se regrese la mercancía.
10. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi envío?
Las órdenes serán entregadas de 9am a 5pm en días hábiles. De favor asegurarse de proporcionar la dirección completa y correcta.
Prendas sin Logos:
- Los pedidos se surtirán en bodega de 1 a 2 días hábiles.
- Para envíos Nacionales considerar de 2 a 5 días hábiles dependiendo de su ubicación.
Prendas con Logos:
Para pedidos que requieran aplicación de logo los tiempos serán mayores dependiendo del volumen de compra y la disponibilidad de las máquinas.
Considerar:
- Clientes Nuevos: 2 a 3 días para tener listo el arte o ponchado a realizar.
- Una vez usted apruebe el diseño/ponchado comenzamos a trabajar sobre sus prendas.
- Tiempo estimado de trabajo:
- Bordado o Vinil: 2 a 5 días.
- Serigrafía: 5 a 10 días.
- Sublimado: 5 a 10 días.
- Emblemas: el tratamiento es distinto contactar a nuestros vendedores para más información.
- Para envíos Nacionales considerar de 2 a 5 días hábiles dependiendo de su ubicación.
11. ¿Cómo mando a hacer uniformes personalizados?
Para uniformes de fabricación especial contactar a nuestro Equipo de Ventas al (229) 9328935 o enviarnos un correo a: ventas1@uniformesportmoda.com
Se requiere un volumen de compra específico según el tipo de producto.
1. ¿Hay algún mínimo de compra?
No, es posible comprar desde 1 pieza en nuestra tienda en línea.
En cuanto a los productos que se venden por paquetes, en la descripción del producto lo especificará.
2. ¿Cómo puedo tomar la talla de mi hijo?
Revisa la sección de Tablas de Medidas como referencia, considere que puede haber una variación de ><1.5cm. (Para checar las tablas de medida ir al pie de página)
3. ¿Ofrecen descuentos por compras de mayoreo?
Si eres una escuela y deseas comprar nuestros productos para realizar la venta en el Colegio contacta a nuestro equipo de ventas al (229) 9328935 o envíanos un correo a ventas1@uniformesportmoda.com
Si tienes un negocio similar y deseas distribuir nuestros productos o requieres fabricación especial de algún diseño envíanos un correo a ventas1@uniformesportmoda.com nos pondremos en contacto contigo.
4. ¿Cuál es el tiempo de vida de sus uniformes?
Los productos de Sport Moda aguantarán sin ningún problema todo el ciclo escolar y con el cuidado respectivo seguramente los seguirá usando el siguiente ciclo.
5. ¿Es necesario crear una cuenta para comprar en la página?
Sí, es necesario ya que al crear la cuenta tienes acceso a rastrear tu pedido, guardar tu historial de compras con nosotros y agilizar el proceso en futuras compras.
6. ¿Qué métodos de pago aceptan en México? ¿Es seguro pagar en su página web?
Para tu comodidad contamos con diversas formas de pago:
- Tarjeta de débito o crédito (Visa, MasterCard)
- Transferencia bancaria
- Pago en OXXO o Farmacia del Ahorro.
- PayPal
Nuestra página web está cifrada con un certificado de seguridad SSL (Secure Socket Layer). Esto significa que toda la información que nos proporciones está totalmente encriptada.
Las plataformas de pago utilizadas en el sitio son OpenPay y Paypal.
7. Para compras internacionales, ¿Qué métodos de pago aceptan?
Paypal, Tarjetas de Crédito.
8. ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi envío?
Clientes Veracruz y Boca del Río las entregas se realizan los días Martes y Viernes de 10am a 1pm. Si prefieren recoger en tienda también es posible, deben notificarlo.
Clientes Otras Ciudades las órdenes serán entregadas de 9am a 5pm en días hábiles según la paquetería. De favor asegurarse de proporcionar la dirección completa y correcta. Para envíos Nacionales considerar de 2 a 5 días hábiles dependiendo de su ubicación
9. ¿Buscamos proveedor de uniformes para nuestro Colegio cómo los contacto?
Contacta a nuestro equipo de ventas al (229) 9328935 o envíanos un correo a ventas1@uniformesportmoda.com, para evaluar la factibilidad del proyecto.
1. Deseo cambiar mi producto, ¿es posible?
Sí, es posible. Tienes 10 días después de recibir el producto para solicitar el cambio, siempre y cuando el producto cumpla con las siguientes condiciones:
- Artículo Nuevo, sin usar.
- Sin ningún tipo de compostura.
- Limpio, sin manchas.
- Producto de Línea sin logotipo o diseño solicitado.
*Para cambios por defecto de fábrica, productos nuevos o usados, tienes máximo 30 días a partir de recibido el producto para reportar el defecto y solicitar el cambio.
Clientes en Veracruz y Boca del Río, los cambios los pueden realizar directamente acudiendo a la sucursal en Veracruz Centro.
Para cambios de Clientes en otras Ciudades el proceso de cambio es el siguiente:
Envía un correo a: tuimagen@uniformesportmoda.com – Explicar cuál es la razón de la solicitud de cambio (cambio de talla, cambio de color, cambio por defecto de fábrica)
Te daremos respuesta en un máximo de 48 horas.
- En cambios por preferencias del cliente: El costo del envío del nuevo producto y del envío del producto a devolver lo deberá cubrir el cliente.
- En cambios por defecto de fábrica: La empresa, Sport Moda Uniformes, cubrirá el envío.
2. Deseo realizar devolución del producto, ¿es posible?
Sí, tienes 10 días a partir de que recibiste tus productos para hacer efectiva la devolución. El producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Artículo Nuevo, sin usar.
- Sin ningún tipo de compostura.
- Limpio, sin manchas.
- Producto de Línea sin logotipo o diseño solicitado.
*Para devoluciones por defecto de fábrica, productos nuevos o usados, tienes máximo 30 días a partir de recibido el producto para reportar el defecto y solicitar la devolución.
El proceso para devoluciones es el siguiente:
Envía un correo a: tuimagen@uniformesportmoda.com – Explicar cuál es la razón de la solicitud de devolución.
Te daremos respuesta en un máximo de 48 horas.
Importante: No aceptamos cambios ni devoluciones en productos con logotipo, ya que pasaron por un proceso de personalización y es único para el cliente que lo ordenó. Tampoco hacemos cambios o devoluciones de productos en Liquidación.
3. ¿Debo pagar el envío de mi devolución?
El costo de este envío será a cargo del cliente, a menos que la devolución sea por Garantía de fabricación. Es importante enviar un correo a tuimagen@uniformesportmoda.com y esperar confirmación antes de realizar el envío.
4. ¿Ofrecen algún tipo de Garantía en los productos?
Para productos textiles y calzado ofrecemos 30 días de Garantía.
Para productos Desechables, por su naturaleza, no hay Garantía, en caso de llegar dañado, se debe reportar el defecto de fabricación en un máximo de 3 días después de recibido.
5. ¿A dónde los puedo contactar si tengo problemas con mi compra o producto o si quiero meter una queja?
De favor contactarnos al correo tuimagen@uniformesportmoda.com o de lo contrario al teléfono (229) 9 328935 y levantarán el reporte.
